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        宜家三個月關兩店除了外在因素之外,自身也面臨著一系列問題

        2022-08-15 21:17 | 云南生活網

          行業自身也在發生變革。

          在北京五棵松附近的宜家體驗中心,一進門不遠處是沙發銷售區,不過,前來選購沙發的消費者并不多,沙發上三三兩兩坐著一些人。中國新聞周刊注意到,由于沙發區大部分區域被閑聊的人占據,宜家專門放置了一個喇叭,循環播放著友好勸離的臺詞。

          這或許是宜家經營狀況的縮影。

          宜家母公司英格卡集團2021財年業績報告顯示,2021財年宜家全球門店銷售額下降了8%,共接待顧客7.75億人次,比2020財年8.25億人次減少了5000萬人次。

          今年7月,宜家中國正式關閉其上海楊浦商場。宜家上海楊浦商場總面積約8500平方米,于2020年3月開業,業績未達預期,后來在2021年7月進行了一次升級后重新開業。不過,再次開業僅僅一年,這一商場就宣告撤店。

          此前4月1日,宜家關閉貴陽線下門店,這是宜家進入中國市場24年以來第一次關店。宜家當時表示,關閉貴陽線下門店是常規運營舉措,在貴陽線上銷售額遠超過預計消費額的情況下,為了節省成本,關閉線下專注線上服務,是宜家中國業務轉型和發展的一部分。

          不止是宜家,受多重因素影響,家居線下門店正在經歷一輪深度的洗牌。對于宜家們而言,該如何應對挑戰,還有機會嗎?

        宜家商場。圖/劉德炳 攝宜家商場。圖/劉德炳 攝

          線下門店的困境

          對于關閉貴陽門店,宜家回應中提到,在包括新冠疫情在內的多種不確定因素持續影響全球經濟、數字化工具蓬勃發展,以及消費者行為發生變化的今天,全球零售市場都在發生深刻的變化,宜家同樣身處其中。

          對于關閉上海楊浦商場,宜家中國表示,經過全面評估,結合該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行為偏好和宜家在上海市場總體布局的考量,宜家中國對楊浦商場的長期可行性進行了綜合分析,不再保留其作為上海顧客觸點矩陣的一部分。

          無獨有偶,近日,一統國際家居及其子品牌尚歐國際家居和佐拉國際家居被迫閉店,西安、昆明等多地的門店人去樓空,引發多起投訴。

          一統國際家居為北京博航一統裝飾材料有限公司打造的品牌,北京博航一統裝飾材料有限公司是一家以木質家具、家裝材料的產售為主體的家居集團企業,成立于2001年,旗下有652家直營專賣店和129家大型獨立家居體驗館,總銷售面積38萬多平米。

          據昆明市盤龍區人民法院日前公布,因為一原告起訴被告昆明博航一統裝飾材料有限公司、昆明尚歐裝飾材料有限公司、昆明市盤龍區運佳裝飾材料經營部買賣合同糾紛一案,判決被告昆明博航一統裝飾材料有限公司向原告返還人民幣27407元等。

          企查查資料顯示,北京博航一統裝飾材料有限公司已被列為失信被執行人,該公司及其董事總經理唐伏林被限制高消費。

          中國新聞周刊撥打一統國際家居的客服電話以及公司電話,均無法接通,其官微已于5月份停更。

          而在今年5月,成立于1998年的家具企業廣東榮意家居股份有限公司,因未能按照規定時間披露2021年半年度報告,于5月6日起終止新三板掛牌。

          企查查數據顯示,自2022年1月至7月初,家居相關企業吊銷數量為47767家,平均一天就有200多家居公司被吊銷,遠超往年同期水平。

          艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向中國新聞周刊表示,家居行業發生了兩個關鍵變化,一是隨著地產業進入下行周期,家居業作為房地產業鏈條中的一環,也陷入發展困境;二是新冠疫情的暴發深深改變了行業走勢,在疫情嚴重的區域,商場無法營業,物流運輸受阻,家居賣場的業績自然會大幅下滑;而且疫情重創整個經濟體,人們的消費水平和信心也將受到影響。

          被分流的市場

          “行業自身也在發生變革”,全國工商聯家具裝飾業商會秘書長張仁江告訴中國新聞周刊,過去家居賣場是家裝行業的主渠道,但現在裝修公司、設計師等渠道也在快速發展,家居行業的渠道在進行分流。

          對此,張毅表示,疫情減少了人們逛街的時間,會遲滯部分家居消費,但仍然有大量家居消費需求要釋放,不過他們不是在線下消費,而是轉移到線上消費了,這會對線下的家居賣場形成較大的沖擊。

          除了外在因素之外,宜家自身也面臨著一系列問題。

          上海市市場監管局日前公布,宜家(中國)投資有限公司將于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產的型號為00360224、生產批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壺,涉及1491件。

          本次召回原因是在產品使用過程中有可能發生脹裂,造成底座和壺體分解,可能會產生燙傷等受傷風險。上海市市場監管局建議消費者立即停止使用,而宜家則將為顧客提供全額退貨處理。

          近年來,宜家還曾出現過產品召回危機。

          2021年5月,據國家市場監督管理總局公布,宜家(中國)投資有限公司召回17.36萬件HEROISK希羅斯和TALRIKA塔利卡系列碗、盤和杯子。據公布,這批產品存在耐用性問題,“經過一段時間的使用,這些產品可能會破裂,并可能由于其中所盛的高溫內容物滲漏造成燙傷。”

          不過,宜家此前回復中國新聞周刊時表示,產品開發過程遵循非常嚴格的風險評估和測試程序,產品均由第三方權威實驗室進行了全面測試,并根據宜家所在市場和地區的適用標準和法規獲得了銷售許可。

          在走訪宜家北京五棵松體驗店時,一名消費者當場告訴中國新聞周刊,他看中的一款柜子隔板下的釘子出現了壞損;另一名消費者則表示,他剛試用的一款桌子的抽屜卡殼了,很難打開。這樣的購物體驗,令年輕的消費者當場打了退堂鼓。

          張毅表示,在市場發生變化的時候,如果仍然延續傳統的經營模式,消費者自然不會買單。從多個維度看,宜家對于消費者尤其是年輕人的號召力已經不足。

          宜家如何破局

          2021年,規模以上家具制造業企業營業收入8004.6億元,同比增長13.5%;實現利潤總額433.7億元,同比增長0.9%。

          對此,張仁江表示,這僅僅是家具制造環節的產值,實際上整個大家居產業基礎好、鏈條長,行業規模高達數萬億元,而且與人們的美好生活息息相關,未來大家居行業仍然有較大的發展空間。

          iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2010-2025年全球家居市場規模呈現波動上升的趨勢。2021年,全球家居市場規模為4962億美元,同比增長率為9.7%,預計在未來四年中,全球家居的市場規模繼續增長,但其增長幅度卻維持在3%左右。

          相比于以往,家居行業的增長速度將放慢,這對于家居品牌而言,其競爭勢必加劇。

          一方面,在家居市場內部,各品牌之間將互相爭奪市場。7月9日,索菲亞正式發布“索菲亞門窗”品牌,開始進軍門窗市場。

          另一方面,家電與家具之間的競爭也日益白熱化。今年6月份,歐派家居發布融合櫥柜、集成灶、廚電的集成廚房品牌及產品;尚品宅配也聯合老板電器發布集成廚房品牌。

          張毅表示,對于家居行業的未來并不悲觀,但一些不改革、不前進、不創新的家居企業的前景則必然不樂觀。

          宜家也在做出改變。8月9日,宜家對外宣布,其在中國大陸市場的對公業務通過上線京東企業購及京東慧采平臺,全面服務京東企業客戶,宜家通過線上渠道進一步貼近中國企業客戶。

          此前,在關閉貴陽宜家店時,宜家也表示,將進一步加碼線上業務進展。數據顯示,2021財年,宜家中國線上銷售額同比增長74%,宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達2.3億次。

          然而,渠道建設絕非一日之功。在宜家五棵松體驗店,中國新聞周刊注意到,其貨品運送到家還需不菲的配送費,一些產品標明配送費高達100多元,而國內大多電商平臺免費配送。

          此外,有業內人士表示,宜家貨源主要依賴全球低價采購、找代工生產,隨著疫情之后各種生產成本的上升,宜家要想在保證低價和利潤的同時,還兼顧產品的高品質,這無疑難上加難。

          8月初,工業和信息化部等四部門聯合發布《推進家居產業高質量發展行動方案》,其中指出,家電、家具等家居產業發展已進入成熟期,面臨存量升級的增長瓶頸,家居產業在發展過程中還存在創新引領不足、質量精細化水平不高、智能化發展不充分等問題,亟須通過創新發展開辟“第二增長曲線”。

          張仁江表示,未來家居行業發展方向必然是通過綠色、智能化、數字化等手段,實現高質量發展,如果企業的產品與消費者的品質生活訴求相悖,那終將失去消費者的青睞。

          對于宜家而言,其過去的優勢很可能變為轉型的包袱,如何應對挑戰,宜家的下一步值得關注。

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